「コミュニケーション不足」な組織の課題解決方法
組織において問題になりやすいのが、コミュニケーション不足に関するトラブルです。ここでは「もう少しコミュニケーションが取れていれば、より良い組織になるのでは」と感じている企業に向けて、コミュニケーション不足だと何が問題なのか、どういった原因があるのかなどについて解説します。
また、コミュニケーション不足を改善するための方法についてもまとめているので、ぜひお役立てください。
コミュニケーション不足が組織に与える影響
組織においてコミュニケーション不足が発生している場合、プラスになることは何もなく、悪影響ばかりが増えていきます。代表的な影響は以下のとおりです。
ミスが発生しやすくなる
ミスの中にはコミュニケーション不足が原因で発生するものが非常に多いです。うまく連携がとれていなかったり、本来であれば伝えなければならなかったことがきちんと伝わっていなかったりすることが原因になります。
また、質問をしたり相談したりするのも難しいような雰囲気になっていると、ミスが増えてしまう可能性が高いです。
離職率が高まる
コミュニケーション不足によるミスがストレスに繋がり、各社員の不満や悩みを大きくしてしまいます。加えて相談できる環境も整っていないと、結果として離職率が高まります。
コンプライアンス違反が起きやすくなる
コミュニケーション不足は社員同士によって信頼関係が築かれるのを邪魔する大きな要因です。それぞれがあまり関わり合わない環境ができあがってしまうと隠し事などもしやすくなり、将来的にはコンプライアンス違反などに繋がってしまう恐れもあります。
コミュニケーション不足が起こる原因
コミュニケーション不足が起こってしまう原因としては、以下のようなものが挙げられます。
会話や相談がしやすい環境が整っていない
上司や同僚に話し掛けにくい環境ができあがってしまうと、コミュニケーション不足に繋がります。業務以外の雑談もある程度しやすい環境を整えるなどして、仲間同士で向き合って会話する時間を設けることが重要です。
情報共有ができていない
部署間での情報共有の機会が少ないのもコミュニケーション不足を招く原因です。用事がある時のみではなく、日常的に情報共有をすることにより連携が取りやすくなります。
コミュニケーション不足の改善方法
組織改善においてコミュニケーション不足を解消するためには、会話の機会を増やすことが重要です。その際、一方通行で発言をするのではなく、お互いに会話することが欠かせません。1on1ミーティングが効果的です。
また、何となくお互いに接しにくい、話しにくいといった印象を持っている場合は、社内でイベントを開催するのも良いでしょう。同じ空間で同じ時間を過ごすことにより、仲間意識が高まり、コミュニケーションも取りやすくなります。
ある日突然コミュニケーションを活性化させようと考えてもなかなか難しいことなので、先に社内イベントなどを開催して社員同士の距離を縮めておく効果的です。
また、チャットツールや社内SNSなどを導入し、気軽にコミュニケーションが取れる手段を増やすのが良いでしょう。特に悩み相談ができる環境が整っていないと離職率が高まってしまうので、メンター制度やブラザー・シスター制度などを取り入れて気軽に相談できる環境を作ることも重要です。
